
Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour d'Artoopia
Politique de retour de 30 jours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Admissibilité
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être :
- Dans le même état que vous l'avez reçu (non porté/non utilisé)
- Avec étiquettes et emballage d'origine
- Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat
Comment retourner un article
Contactez-nous à helloartoopia@gmail.com pour demander un retour.
Si votre retour est approuvé, les frais de retour sont à votre charge. Envoyez votre article à :
Emily Stewart
3335 W Diversey Ave, appartement 118
Chicago, IL 60647
USA
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit, moins les frais de livraison d'origine.
- Pour le moment, il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.
Remarque : les articles renvoyés sans autorisation préalable ne peuvent pas être acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
- Commandes personnalisées ou sur mesure
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
- Articles en solde, articles en vente finale ou cartes-cadeaux
Si vous avez des questions sur un article spécifique, contactez helloartoopia@gmail.com.
Échanges
Nous ne procédons pas à des échanges directs. Pour obtenir un autre article, veuillez retourner l'article d'origine (une fois approuvé) et passer une commande séparée pour le nouvel article.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai pour que votre banque ou votre société de carte de crédit effectue le remboursement.