politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/08/2025

Chez Artoopia, nous prenons votre vie privée aussi au sérieux que notre art. Vous trouverez ci-dessous les mentions légales concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations. En bref ? Nous utilisons vos données uniquement pour gérer cette boutique, traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers malhonnêtes.

Cette politique de confidentialité décrit comment Artoopia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de www.artoopia.com (le « Site ») ou communiquer avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées incluant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
  • Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte
  • Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres données d'interaction.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte. Il peut s'agir notamment de :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, carte de crédit, adresse de facturation)
  • Plateformes publicitaires telles que Meta (Facebook/Instagram), Pinterest et autres via lesquelles nous exécutons des promotions ou collectons des analyses

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Meta utilise vos données ici : https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools

Services d'exécution tiers
Nous pouvons faire appel à des partenaires tiers d'impression à la demande et de dropshipping (par exemple, Printumo, Printify) pour la fabrication et l'expédition de vos commandes. Pour les commandes européennes, ces partenaires traitent les commandes depuis nos centres en Tchéquie et à Barcelone. Ces services peuvent collecter ou traiter les données nécessaires à l'exécution de vos commandes, telles que vos informations d'expédition et les détails de votre commande. Leur utilisation de vos données est régie par leurs politiques de confidentialité respectives.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture de produits et de services : Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, organiser l'expédition et fournir un support client
  • Marketing et publicité : Pour envoyer des communications marketing et promotionnelles et pour personnaliser la publicité sur notre site et d'autres sites Web
  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter, enquêter ou agir sur la fraude, les abus ou les activités illégales
  • Amélioration des services et communication : Pour améliorer votre expérience, répondre à vos demandes et améliorer nos services

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. En savoir plus sur les cookies Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : cela pourrait limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Nous respectons également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certains partages de données.

Communication par SMS

Si vous fournissez votre numéro de téléphone, nous pourrons vous envoyer des messages relatifs à vos commandes ou des promotions par SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant « STOP ».

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Shopify et ses partenaires de traitement des commandes
  • Processeurs de paiement et services de prévention de la fraude
  • Services de publicité et d'analyse
  • Les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation, si nécessaire
  • En cas de transferts ou de fusions d'entreprises

Vente et partage d'informations

Nous pouvons être amenés à « vendre » ou « partager » vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux à des fins publicitaires, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Vous avez le droit de vous y opposer.

Les catégories d’informations partagées ou vendues peuvent inclure :

  • Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
  • Données commerciales telles que l'historique d'achat des produits
  • Données d'utilisation telles que l'activité de navigation

Sites Web et liens tiers

Les liens sur notre site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers. Leurs pratiques ne sont pas régies par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter leurs propres politiques avant de partager des informations.

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📊 Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) Pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Google Analytics collecte des informations telles que :

  • Les pages que vous visitez
  • Combien de temps passez-vous sur chaque page
  • Quel type d'appareil et de navigateur utilisez-vous
  • Votre situation géographique générale (par exemple, ville ou pays)

Ces données nous aident à améliorer votre expérience sur notre site et à identifier le contenu le plus pertinent pour nos clients. Toutes les données collectées via Google Analytics sont anonymisées et agrégées : nous ne recevons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune information permettant de vous identifier directement. à partir de cet outil.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google collecte et traite les données, veuillez consulter : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics à l'aide d'outils tels que Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics .

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucun système n'est sûr à 100 %. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour votre compte, vos obligations légales ou vos opérations commerciales.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre situation géographique, vous pourriez avoir droit à :

  • Accéder ou demander vos données
  • Corriger les informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Retirer le consentement
  • Désactiver la vente/le partage de données
  • Faire appel de nos décisions
  • Gérer les préférences marketing

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 helloartoopia@gmail.com

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Utilisateurs internationaux
Si vous résidez hors des États-Unis, vos données peuvent être transférées à l'international. Nous expédions désormais vers l'Europe depuis nos centres de traitement des commandes en Tchéquie et à Barcelone. La TVA est incluse dans le prix des commandes expédiées vers les pays de l'UE et la livraison est gratuite (ceci s'applique aux impressions sur toile, aux mugs et aux cartes. Les originaux seront expédiés depuis les États-Unis). Nous utilisons des mécanismes juridiques valides, tels que les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.

Plaintes

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée, le cas échéant.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 helloartoopia@gmail.com