política de privacidad

Última actualización: 25/08/2025

En Artoopia, nos tomamos tu privacidad tan en serio como nuestro arte. A continuación, encontrarás los detalles legales sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. En resumen: solo usamos tus datos para gestionar esta tienda, atender tus pedidos y mejorar tu experiencia. Nunca vendemos tu información a terceros sospechosos.

Esta Política de privacidad describe cómo Artoopia (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en www.artoopia.com (el "Sitio") o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilemos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros

Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos de interacción.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre. Estos pueden incluir:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, dirección de facturación)
  • Plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram), Pinterest y otras a través de las cuales realizamos promociones o recopilamos análisis

Puede leer más sobre cómo Meta utiliza sus datos aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools

Servicios de cumplimiento de terceros
Podemos utilizar socios externos de impresión bajo demanda y dropshipping (p. ej., Printumo y Printify) para fabricar y enviar sus pedidos. Para pedidos europeos, estos socios gestionan el envío desde nuestros centros de Chequia y Barcelona. Estos servicios pueden recopilar o procesar datos necesarios para procesar sus pedidos, como su información de envío y los detalles del pedido. El uso que hagan de sus datos se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

Cómo usamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionando productos y servicios: Para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, organizar el envío y brindar atención al cliente.
  • Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales, y para personalizar la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude: Para detectar, investigar o actuar en casos de fraude, abuso o actividad ilegal.
  • Mejora del Servicio y Comunicación: Para mejorar su experiencia, responder a sus consultas y mejorar nuestros servicios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Obtén más información sobre las cookies de Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/cookies

Puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador. Nota: Esto podría limitar el uso de algunas funciones del sitio.

También respetamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no compartir ciertos datos.

Comunicación SMS

Si nos proporciona su número de teléfono, podríamos enviarle mensajes SMS relacionados con su pedido o con promociones. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP".

Cómo divulgamos información personal

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Shopify y socios de cumplimiento
  • Procesadores de pagos y servicios de prevención del fraude
  • Servicios de publicidad y análisis
  • Fuerzas del orden o reguladores cuando sea necesario
  • En caso de transmisión o fusión de empresas

Venta y compartición de información

Podríamos vender o compartir su información personal con socios comerciales con fines publicitarios, según lo estipulan las leyes de privacidad aplicables. Tiene derecho a optar por no participar.

Las categorías de información compartida o vendida pueden incluir:

  • Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Datos comerciales como el historial de compras de productos
  • Datos de uso como la actividad de navegación

Sitios web y enlaces de terceros

Los enlaces de nuestro sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros. Sus prácticas no se rigen por nuestra Política de Privacidad. Por favor, revise sus propias políticas antes de compartir información.

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📊 Uso de Google Analytics

Nosotros usamos Google Analytics 4 (GA4) Para ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, Google Analytics recopila información como:

  • Las páginas que visitas
  • Cuánto tiempo pasas en cada página
  • ¿Qué tipo de dispositivo y navegador estás usando?
  • Su ubicación geográfica general (por ejemplo, ciudad o país)

Estos datos nos ayudan a mejorar su experiencia en nuestro sitio y a comprender qué contenido es más valioso para nuestros clientes. Todos los datos recopilados a través de Google Analytics son anónimos y agregados ; no recibimos su nombre, dirección de correo electrónico ni ninguna información que lo identifique directamente. de esta herramienta.

Para obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa los datos, visita: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Puede inhabilitar el seguimiento de Google Analytics mediante herramientas como Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics .

Datos de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Seguridad y retención de su información

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos, pero ningún sistema es 100 % seguro. Conservamos sus datos el tiempo necesario para su cuenta, sus obligaciones legales o sus operaciones comerciales.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder o solicitar sus datos
  • Corrija la información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Retirar el consentimiento
  • Excluirse de la venta o el intercambio de datos
  • Apelar nuestras decisiones
  • Gestionar preferencias de marketing

Puede ejercer sus derechos contactándonos en:
📧 helloartoopia@gmail.com

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

Usuarios internacionales
Si se encuentra fuera de EE. UU., sus datos podrían transferirse internacionalmente. Actualmente, realizamos envíos a Europa desde nuestros centros logísticos en Chequia y Barcelona. Los pedidos enviados a países de la UE incluyen el IVA y el envío es gratuito (esto aplica a: impresiones en lienzo, tazas y tarjetas. Los originales se enviarán desde EE. UU.). Utilizamos mecanismos legales válidos, como las cláusulas contractuales estándar, cuando es necesario.

Quejas

Si tiene alguna duda sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico que figura a continuación. También puede presentar una reclamación ante la autoridad local de privacidad, si corresponde.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, contáctenos a:
📧 helloartoopia@gmail.com